Ort: Åmål
Kort om tjänsten
Nu söker vi dig som vill jobba som handläggare för hos Försäkringskassan i Åmål.
Omfattning: heltid 100%
Start 2023 03 01
Längd: 6 månader, med möjlighet till eventuell förlängning.
Försäkringskassan behöver nu få in flertalet handläggare för att hantera tillfälliga toppar i inflödet på grund av det av regeringen beslutade elstödet. FK utökar antal handläggare som skall kunna bidra till avlastning och kortare väntetider i telefonin samt snabbare handläggning.
Om verksamheten
Du blir anställd av Dreamwork, men jobbar ute hos vår kund. i Åmål.
Mer om tjänsten
Avdelningen GF Kundmöte hanterar inkomna samtal från Försäkringskassans partners samt privatpersoner på svenska, engelska och andra språk. Verksamheten består till störst del av telefoni och epost, men även till viss del handläggning.
Nu söker vi handläggare som kommer att arbeta med allmänna och specifika frågor om elstödet i telefon samt eventuellt administration kring detta stöd. Varje samtal är unikt och behöver mötas utifrån sitt specifika behov.
Arbetet utför i FK:s lokaler i Åmål
Din profil
För att vara aktuell för rollen så behöver du uppfylla nedan kriterier.
• Du har slutbetyg från gymnasium eller erfarenheter/kvalifikationer som kan anses likvärdiga
• Du har erfarenhet av kundmöten och är mycket serviceinriktad med ett utmärkt bemötande och fingertoppskänsla för
kundservice
• Du har datorvana
• Erfarenhet av att arbeta i telefon
• Är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad
• Har god kommunikativ förmåga
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Förstår och värdesätter människors olikheter
• Du trivs med möten över telefon.
Ansökan
Låter detta som ett jobb för dig?
Då är du välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande.
OBS!! Vi vill att du redan i din ansökan uppger i vilket lönespann du ligger:
Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.
Kort om tjänsten
Nu söker vi flertalet handläggare/telefonister till Försäkringskassan i Åmål.
Planerat startdatum: 2022-08-01
Längd: 4 månader med möjlighet till förlängning
Omfattning: Heltid
Arbetstid: 08:00-16:30 inklusive 30 min lunch
Om verksamheten
Du blir anställd av Dreamwork, men kommer jobba ute på berörd myndighet.
Mer om tjänsten
Avdelningen GF Kundmöte hanterar inkomna samtal från Försäkringskassans partners samt privatpersoner på svenska, engelska och andra språk. Verksamheten består till störst del av telefoni och e-post, men även till viss del handläggning. Vi söker handläggare/telefonister som kommer att arbeta mot Försäkringskassans partners, där man hjälper dem att identifiera sina behov och ge dem allmän och specifik information via telefon. Varje samtal är unikt och behöver mötas utifrån sitt specifika behov. En viktig del av uppdraget är att informera och ge support i självbetjäningstjänsterna, för att skapa förutsättning för att de själva ska kunna sköta sina ärenden.
Uppdraget påbörjas med en gemensam introduktionsutbildning. Ansvarig chef kommer att tillsammans med handledare vägleda dig som konsult samt stötta med eventuella frågor som dyker upp i samtalen och i ärendena.
I första hand ska handläggarna/telefonisterna arbeta på plats på Försäkringskassans kontor (Läroverksgatan 19 i Åmål), men uppdraget kan eventuellt utföras på distans om Försäkringskassan bedömer att det finns orsak till det.
Din profil
Vi söker dig som har:
– slutbetyg från gymnasium eller kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
– minst sex månaders erfarenhet från liknande arbete
– goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt
– god datorvana
– god kommunikativ förmåga och erfarenhet av att arbeta i telefon
– erfarenhet av kundmöten och är mycket serviceinriktad
– mycket goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som skrift
Förutom dessa grundkrav är det viktigt att du har ett utmärkt bemötande och fingertoppskänsla för kundservice, samt förstår och värdesätter människors olikheter. Dessutom är du kvalitetsmedveten, mål- och resultatinriktad.
Ansökan
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande.
Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.
